Politica di reso

Politiche di Reso e Sostituzione

Siamo lieti che tu abbia scelto HPS Racing per il tuo acquisto di e-bike, monopattini elettrici e moto elettriche. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e vogliamo garantire che tu abbia un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente. Se desideri restituire il prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente le nostre politiche di reso e sostituzione, che sono vincolanti.

1. Periodo di Reso

Il reso dei prodotti venduti si applicano solo alle consegne a mezzo vettori su prodotti nuovi non personalizzati. Hai 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine per richiedere un reso. Oltre questo periodo, non accetteremo resi. Tutti i prodotti consegnati a mano presso la sede della società non sono soggette a queste condizioni in quanto il cliente ha avuto modo di esaminare con attenzione il prodotto acquistato e si ritiene ampiamente soddisfatto dell’acquisto senza alcuna riserva.

2. Condizioni per il Reso

Per poter restituire il prodotto, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato e completo di tutte le sue componenti originali (manuali, batterie, cavi, accessori, etc.).
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale o con un imballaggio che ne garantisca l’integrità durante il trasporto.
Il prodotto deve essere esente da danni causati dall’uso o da modifiche non autorizzate.
I monopattini elettrici, moto elettriche ed e-bike devono essere restituiti con tutti i sigilli originali intatti, senza alcun segno di installazione o utilizzo.

3. Come Procedere con il Reso

Contatta il nostro Servizio Clienti entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi farlo via email all’indirizzo admin@hpsracing.eu, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Riceverai le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso e l’indirizzo di spedizione per il prodotto.
Inviare foto del prodotto oggetto di reso, una panoramica ed in caso che l’oggetto è stato aperto dalla confezione di fabbrica e messo in accensione includere anche una foto del display illuminato.
Imballa il prodotto nella confezione originale (preferibile) o in un imballaggio sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Includi il numero d’ordine e una copia della fattura.
Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Esame del Reso e Politica di Sostituzione

Una volta ricevuto il prodotto, HPS Racing procederà a un’ispezione approfondita per verificare le condizioni del reso. Se il prodotto soddisfa i requisiti di reso, provvederemo alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme, con uno prodotto equivalente di pari valore, nuovo e imballato.

Sostituzione: In nessun caso verrà emesso un rimborso. Il reso sarà trattato esclusivamente con una sostituzione del prodotto.
Esame Qualità: Durante il processo di ispezione, valuteremo la qualità e l’integrità del prodotto restituito. Se il prodotto presenta danni dovuti ad uso improprio, manomissione o danni non coperti dalla nostra politica di reso, ci riserviamo il diritto di non procedere con la sostituzione.
Costi di trasporto sono esclusivamente a carico del cliente.

Prodotti Non Restituibili

I seguenti prodotti non sono soggetti a reso:

Prodotti che sono stati utilizzati, modificati, o presentano segni di danni causati dall’uso improprio.
Batterie o componenti elettronici che sono stati aperti o danneggiati.
Articoli personalizzati o modificati su richiesta del cliente.
Prodotti acquistati oltre i 15 giorni dalla data di ricezione.
Veicoli elettrici di peso superiore a 75 kg.
Prodotti venduti in promozione.

6. Tempi di Elaborazione del Reso

Il processo di ispezione e sostituzione del prodotto richiederà circa 10-15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro centro. Ti informeremo via email sullo stato del reso e sulla data di spedizione del prodotto sostitutivo. Qualora che il prodotto sostitutivo non risulta in magazzino, HPS Racing si riserva della consegna entro 40 gg oppure a proporre la sostituzione con altro prodotto equivalente ed in caso di differenza del valore di vendita il cliente dovrà provvedere ad integrare il pagamento. Non si procedere alla sostituzione con prodotti di prezzo inferiore e/o in promozione.

7. Spedizione del Prodotto Sostitutivo

Una volta che il prodotto sostitutivo è pronto, provvederemo a inviarlo al tuo indirizzo con costi aggiuntivi per la spedizione a carico del cliente.

8. Esclusioni

Non accettiamo resi per prodotti che sono stati montati, modificati o danneggiati.
Rimborso: Non offriamo rimborsi, ma solo sostituzioni. Se desideri un rimborso per qualsiasi motivo, ti invitiamo a considerare un’altra soluzione o di verificare le condizioni previste dalla nostra garanzia (se applicabile).

Serve aiuto?

Per qualsiasi quesito aggiuntivo e/o chiarimento, potrete contattare direttamente admin@hpsracing.eu